Gestão de Qualidade

LAES&HAES - Edição 236 - dezembro 2018 | janeiro 2019

por Maria Elizabete Mendes

 

Análise crítica do desempenho: instrumento de melhoria e desenvolvimento do laboratório clínico

 

A gestão laboratorial tem como uma das suas mais importantes etapas a análise crítica do desempenho organizacional porque requer uma avaliação criteriosa dos indicadores identifi cados para monitorar as metas estabelecidas para aquele período, identifi cando gaps e problemas, apontando novos caminhos. Uma avaliação incompleta ou incorreta traz sérios prejuízos ao desenvolvimento do negócio. Sua importância é evidenciada pela necessidade prática de demonstrar a passagem do “discurso para a ação”, mostrando a medida do desempenho, o cumprimento das metas e o posicionamento em relação ao alcance dos objetivos estratégicos.

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(Veja esse artigo na íntegra na revista LAES&HAES)